パソコンやiPadなどの端末から音が出ない原因は、以下の可能性があります。
- スピーカーやヘッドフォン等の電源が入っていない。しっかり接続されていない、または壊れている。
- 音量がミュート（消音）になっている。またはとても小さい。
- デバイスドライバーが正常に起動していない。
まずはスピーカーやヘッドフォンなどの電源が入っていることを確認し、コンセントやケーブルを抜いて再度差し込んでみましょう。その後、パソコンやiPadなどの端末を再起動してみましょう。
それでも解決しない場合は、下記をご確認ください。
【Windows 8.1/Windows 10の場合】
◆音量調整方法
- 画面の右下、日付や時間などが表示されているところに並んでいるスピーカーのアイコンをクリック
- つまみを動かして音量を調整する。
スピーカーマークに×が付いていたらミュート（消音）状態なので、スピーカーマークをクリックしてミュートを解除する。
◆デバイスドライバーの再インストール
- 「Windowsキー」を押しながらXキーを押し、一覧から「デバイスマネージャー」をクリック。（もしくは検索欄に「デバイスマネージャー」と入力して検索）
- 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」の左にある矢印をクリックし、インストール済みのデバイスを表示する
- 該当するドライバーを右クリックして「デバイスのアンインストール」をクリック。
- 削除完了後、開いているウインドウをすべて閉じてパソコンを再起動させると、自動でドライバーのインストールが開始されます。
- 再起動後、再度「デバイスマネージャー」を開き、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」に必要なデバイスがインストールされていることを確認する。
全て試しても音声が再生できない場合は、リスニング試験を受験することができません。
恐れ入りますが、音声が再生できる別のパソコンやiPadなどの端末を使って受験してください。
【macOSの場合】
パソコンに内蔵されているPRAMにはスピーカーの音量に関する情報が記憶されているため、Mac OS Xの音の問題はPRAM（NVRAM）のリセットを行うと解決することが多いようです。
◆PRAMをリセットする方法
- パソコンの電源を入れる。
- 起動音の直後に「Option ＋Command＋P＋R」キーを押す。次の起動音が鳴るまでキーを押し続けてください。
- キーから指を離す。
（ご参考）
※外部のウェブサイトに移動します。 よろしければ下記URLをクリックしてください。
Mac で NVRAM または PRAM をリセットする
https://support.apple.com/ja-jp/HT204063
全て試しても音声が再生できない場合は、リスニング試験を受験することができません。
恐れ入りますが、音声が再生できる別のパソコンやiPadなどの端末を使って受験してください。
【iPadの場合】
◆音量が最小になっていないか確認する
- ホーム画面、右上隅から下にスワイプし、コントロールセンターを開く。
- 音量が最小になっていないか確認する
全て試しても音声が再生できない場合は、リスニング試験を受験することができません。
恐れ入りますが、音声が再生できる別のパソコンやiPadなどの端末を使って受験してください。